🤝 Formation : ChatGPT pour le Service Client

Améliorez la satisfaction et la fidélisation de vos clients grâce à l’intelligence artificielle.
Avec cette formation, vous apprendrez à utiliser ChatGPT comme un véritable assistant service client, capable de répondre rapidement, efficacement et avec professionnalisme aux demandes de vos utilisateurs.

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🚀 Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Configurer ChatGPT pour gérer les questions fréquentes et réclamations clients

• Rédiger des réponses claires, personnalisées et professionnelles

• Automatiser une partie du support tout en gardant une touche humaine

• Optimiser le temps de traitement des demandes clients

• Améliorer la satisfaction et la fidélité grâce à une meilleure expérience utilisateur

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🛠️ Programme de la formation

Module 1 : Introduction à ChatGPT pour le service client

• Comprendre les capacités de l’IA dans la relation client

• Identifier les usages adaptés à votre entreprise

Module 2 : Rédaction & gestion des réponses

• Générer des réponses rapides et personnalisées

• Adapter le ton de communication à votre marque

• Gestion des cas sensibles et des réclamations

Module 3 : Automatisation & organisation du support

• Créer des FAQ automatisées et scripts de réponses

• Utiliser ChatGPT pour emails, chats en direct et réseaux sociaux

• Structurer les demandes pour gagner du temps et éviter les erreurs

Module 4 : Bonnes pratiques & cas concrets

• Éviter les erreurs de communication avec l’IA

• Intégrer ChatGPT dans un workflow avec vos outils CRM ou helpdesk

• Exercices pratiques adaptés à votre activité

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🎯 Public visé

Cette formation s’adresse à :

• Responsables et agents de service client

• Entrepreneurs et TPE/PME souhaitant améliorer leur support

• E-commerçants & freelances

• Toute personne cherchant à offrir une meilleure expérience client grâce à l’IA

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✅ Les + de cette formation

• Des scripts et prompts prêts à l’emploi pour vos réponses clients

• Une méthode simple et rapide pour automatiser votre support

• Des exemples pratiques adaptés à différents secteurs (e-commerce, services, B2B, B2C)

• Un gain de temps significatif tout en améliorant la satisfaction client

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👉 Rejoignez la formation »ChatGPT pour le Service Client » et transformez votre relation client en véritable avantage concurrentiel grâce à l’intelligence artificielle.